Términos y condiciones (Condiciones generales)
Fecha de entrada en vigor: 16 de julio de 2026
1. Ámbito de aplicación y proveedor
Estos Términos y condiciones («Términos») se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda en línea onefam.shop entre OneFam, empresa individual de Labinot Bajrami, Riehenstrasse 236, 4058 Basilea, Suiza («proveedor», «nosotros») y el cliente. No se aceptan condiciones divergentes del cliente, salvo que las aceptemos expresamente.
2. Celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda no constituye una oferta vinculante. Al enviar un pedido, el cliente realiza una oferta vinculante. El contrato se celebra con nuestra confirmación de pedido o de envío.
3. Precios y pago
Se aplican los precios mostrados en la tienda en el momento del pedido. Los precios se muestran por mercado en la moneda correspondiente. El pago se realiza mediante los métodos de pago ofrecidos en la caja. Los posibles cargos de importación para envíos a Suiza o países fuera de la UE no están incluidos en el precio (véase el punto 7).
4. Producción y entrega
Nuestros productos se fabrican individualmente bajo pedido (impresión bajo demanda) y se envían desde Alemania a través de un proveedor de producción y logística. Los plazos de entrega y producción indicados son aproximados. Solo enviamos a los países seleccionables en la caja.
5. Derecho de desistimiento y productos personalizados
Dado que nuestros productos se fabrican según las especificaciones del cliente, el desistimiento o la devolución por cambio de opinión o elección incorrecta queda excluido en la medida permitida por la ley. Los detalles se rigen por nuestra Política de devolución, desistimiento y reembolso, que forma parte de estos Términos.
6. Defectos y garantía
Para mercancía defectuosa, dañada o mal impresa se aplican los derechos legales conforme a nuestra política de devolución. Los defectos deben comunicarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción, indicando el número de pedido y con fotos claras, a info@onefam.ch.
7. Envío, no entrega e importación
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta. En caso de no entrega por motivos imputables al cliente, este asume los costes de devolución y reenvío. Para envíos a Suiza y otros países fuera de la UE pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación, que corren a cargo del cliente.
8. Responsabilidad
Respondemos sin limitación por dolo y negligencia grave, así como por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud. Por lo demás, la responsabilidad se limita, en la medida permitida por la ley, al daño previsible típico del contrato. En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales.
9. Reserva de propiedad
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro.
10. Derecho aplicable y jurisdicción
Se aplica el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones imperativas de protección al consumidor del país de residencia del cliente quedan reservadas. La jurisdicción es, en la medida permitida, Basilea, Suiza.
11. Resolución de litigios
No estamos obligados ni, en principio, dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo.
12. Cláusula de salvaguardia
Si alguna disposición de estos Términos resultara inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
Proveedor: OneFam, Labinot Bajrami, Riehenstrasse 236, 4058 Basilea, Suiza, info@onefam.ch