Política de envío
Todos los paquetes se envían como paquetes asegurados con DHL o GLS. Con cada pedido recibirás de nosotros un código de seguimiento. Así puedes comprobar la fecha y la hora de entrega y, por lo general, indicar una fecha preferida o reprogramar la entrega.
Resumen de gastos de envío y países de entrega
Tu pedido se produce y se envía desde Alemania. El envío se cobra como tarifa plana por país y se muestra en la caja en tu moneda local. Los importes siguientes son orientativos (en CHF).
| País | Envío estándar |
|---|---|
| Alemania | CHF 5.00 |
| Austria | CHF 9.00 |
| Bélgica | CHF 9.00 |
| República Checa | CHF 9.00 |
| Dinamarca | CHF 9.00 |
| Francia | CHF 9.00 |
| Italia | CHF 9.00 |
| Liechtenstein | CHF 9.00 |
| Luxemburgo | CHF 9.00 |
| Países Bajos | CHF 9.00 |
| Polonia | CHF 9.00 |
| España | CHF 9.00 |
| Croacia | CHF 12.00 |
| Estonia | CHF 12.00 |
| Letonia | CHF 12.00 |
| Lituania | CHF 12.00 |
| Finlandia | CHF 20.00 |
| Noruega | CHF 20.00 |
| Portugal | CHF 20.00 |
| Suiza | CHF 14.00 |
| Reino Unido | CHF 14.00 |
* Todos los precios de los productos incluyen, cuando corresponde, el IVA legal. ** Para entregas a Suiza (y otros países fuera de la UE) pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación. Estos no los cobramos nosotros y debe pagarlos el cliente por separado en la entrega.
Plazos de entrega
Calculamos un plazo de producción de aprox. 2 a 4 días hábiles, más un plazo de tránsito del paquete de aprox. 1 a 3 días dentro de Europa. Dentro de Alemania, la entrega suele tardar aprox. 1 a 2 días hábiles tras el envío. Para entregas a Suiza puede aplicarse tiempo adicional para el despacho de aduanas. Para paquetes normales, no tenemos influencia sobre el plazo de entrega real ni sobre el despacho aduanero.
El plazo de entrega total (producción más envío) se muestra para cada producto en la página del producto y se calcula según la cantidad en tu carrito.
Aranceles e impuestos de importación (DAP)
Los envíos se realizan DAP (Delivered At Place), sin aranceles ni impuestos de importación prepagados. Para entregas a Suiza y otros países fuera de la UE pueden aplicarse IVA de importación, aranceles y una tasa de gestión del transportista, que paga el cliente en el momento o después de la entrega. Para pedidos pequeños por debajo del umbral de importación aplicable, es posible que no se deba IVA de importación. No tenemos influencia sobre la recaudación aduanera.
Dirección de entrega correcta
Asegúrate de que tu dirección de entrega esté completa y correcta. Si un envío no puede entregarse por motivos imputables a ti (p. ej. dirección incorrecta/incompleta, rechazo de recepción o cargos de importación impagados), el cliente asume los posibles costes de devolución o reenvío.
Métodos de pago disponibles
Los métodos de pago disponibles para ti se muestran en la caja y pueden incluir: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay y, para Suiza, TWINT.
OneFam, Riehenstrasse 236, 4058 Basilea, Suiza, info@onefam.ch, +41 76 225 80 58