Politique de livraison
Tous les colis sont expédiés en tant que colis assurés avec DHL ou GLS. Vous recevez de notre part un code de suivi pour chaque commande. Cela vous permet de vérifier la date et l’heure de livraison et, généralement, d’indiquer une date souhaitée ou de reprogrammer la livraison.
Aperçu des frais de port et des pays de livraison
Votre commande est produite et expédiée depuis l’Allemagne. Les frais de port sont facturés au forfait par pays et affichés à la caisse dans votre devise locale. Les montants ci-dessous sont indicatifs (en CHF).
| Pays | Livraison standard |
|---|---|
| Allemagne | CHF 5.00 |
| Autriche | CHF 9.00 |
| Belgique | CHF 9.00 |
| République tchèque | CHF 9.00 |
| Danemark | CHF 9.00 |
| France | CHF 9.00 |
| Italie | CHF 9.00 |
| Liechtenstein | CHF 9.00 |
| Luxembourg | CHF 9.00 |
| Pays-Bas | CHF 9.00 |
| Pologne | CHF 9.00 |
| Espagne | CHF 9.00 |
| Croatie | CHF 12.00 |
| Estonie | CHF 12.00 |
| Lettonie | CHF 12.00 |
| Lituanie | CHF 12.00 |
| Finlande | CHF 20.00 |
| Norvège | CHF 20.00 |
| Portugal | CHF 20.00 |
| Suisse | CHF 14.00 |
| Royaume-Uni | CHF 14.00 |
* Tous les prix des produits incluent, le cas échéant, la TVA légale. ** Pour les livraisons vers la Suisse (et d’autres pays hors UE), des droits de douane et taxes à l’importation peuvent s’appliquer. Ils ne sont pas perçus par nous et doivent être payés séparément par le client à la livraison.
Délais de livraison
Nous calculons un délai de production d’environ 2 à 4 jours ouvrables, plus un délai d’acheminement du colis d’environ 1 à 3 jours en Europe. En Allemagne, la livraison prend généralement environ 1 à 2 jours ouvrables après l’expédition. Pour les livraisons vers la Suisse, un délai supplémentaire de dédouanement peut s’appliquer. Pour les colis ordinaires, nous n’avons aucune influence sur le délai de livraison réel ou le dédouanement.
Le délai de livraison total (production plus expédition) est indiqué pour chaque produit sur la page produit et calculé selon la quantité dans votre panier.
Droits et taxes à l’importation (DAP)
Les envois sont expédiés en DAP (Delivered At Place), sans droits ni taxes à l’importation prépayés. Pour les livraisons vers la Suisse et d’autres pays hors UE, la TVA à l’importation, les droits de douane et des frais de traitement du transporteur peuvent s’appliquer et sont payés par le client au moment ou après la livraison. Pour les petites commandes en dessous du seuil d’importation applicable, aucune TVA à l’importation ne peut être due. Nous n’avons aucune influence sur la perception des droits de douane.
Adresse de livraison correcte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et correcte. Si un envoi ne peut être livré pour des raisons qui vous sont imputables (par ex. adresse incorrecte/incomplète, refus de réception ou frais d’importation impayés), le client supporte les éventuels frais de retour ou de réexpédition.
Moyens de paiement disponibles
Les moyens de paiement qui vous sont proposés sont affichés à la caisse et peuvent inclure : carte de crédit/débit (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et, pour la Suisse, TWINT.
OneFam, Riehenstrasse 236, 4058 Bâle, Suisse, info@onefam.ch, +41 76 225 80 58